La Policía Nacional ha lanzado una importante advertencia a todos los ciudadanos a través de sus redes sociales oficiales respecto a las llamadas telefónicas comerciales. Mediante un vídeo explicativo, un agente informa claramente que las llamadas comerciales realizadas desde números de teléfono móvil están completamente prohibidas en España. Esta nueva normativa busca proteger a los ciudadanos frente a posibles estafas y reducir las molestias causadas por el telemarketing agresivo que ha venido incrementándose en los últimos años.
En el comunicado difundido, el agente explica: «Se acabó, ya no pueden llamarte desde un móvil para venderte nada. Las llamadas comerciales desde números móviles ya están prohibidas en España. Esto quiere decir que a partir de ahora, viviremos más tranquilos y además podremos identificar mejor las estafas. Sabrás enseguida que te llaman desde un móvil si el número empieza por 6 o 7, si en esa llamada se identifican como una llamada comercial, cuelga, es una estafa». Esta información resulta fundamental para que los ciudadanos puedan identificar inmediatamente posibles intentos fraudulentos y actuar en consecuencia, evitando ser víctimas de engaños.
La medida se enmarca dentro de las acciones para proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales invasivas y potencialmente peligrosas. Hasta ahora, muchos usuarios se veían bombardeados por llamadas no deseadas que interrumpían su día a día, algunas de ellas con fines legítimos pero otras muchas vinculadas a intentos de estafa. Con esta nueva prohibición, cualquier llamada comercial recibida desde un número móvil deberá considerarse automáticamente sospechosa.
Para facilitar la identificación de estas llamadas potencialmente fraudulentas, las autoridades han establecido un criterio claro: los números de teléfono móvil en España comienzan por los dígitos 6 o 7. Si recibes una llamada desde un número que empieza por alguna de estas cifras y quien llama se identifica como representante de una empresa o servicio con fines comerciales, debes terminar la comunicación inmediatamente, pues se trata de una práctica prohibida que probablemente esconda un intento de estafa. El vídeo difundido por la Policía Nacional en sus diferentes canales sociales ya acumula miles de reproducciones y está siendo compartido masivamente entre usuarios, lo que demuestra el interés de la población por protegerse frente a este tipo de intentos fraudulentos.
La prohibición de las llamadas comerciales desde teléfonos móviles forma parte de un paquete más amplio de medidas legislativas destinadas a reforzar la protección de los consumidores en el ámbito de las telecomunicaciones. Entre otras disposiciones, también se han endurecido las sanciones para aquellas empresas que realicen llamadas comerciales a números inscritos en la Lista Robinson, el directorio de exclusión publicitaria que permite a los ciudadanos evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas. Las empresas legítimas que deseen realizar campañas de telemarketing deberán utilizar exclusivamente números fijos, facilitando así que los usuarios puedan distinguir entre llamadas comerciales legítimas y posibles intentos de fraude.
Además, están obligadas a respetar horarios específicos para realizar estas comunicaciones, evitando las franjas de descanso como primeras horas de la mañana, mediodía o noche. Los intentos de fraude a través de llamadas telefónicas han experimentado un notable incremento en los últimos años en nuestro país. Técnicas como el vishing (phishing telefónico) o el spoofing (suplantación del número llamante) se han vuelto cada vez más sofisticadas, permitiendo a los estafadores hacerse pasar por entidades bancarias, servicios técnicos o incluso organismos oficiales para obtener datos personales o financieros de sus víctimas.
Según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), durante 2024 se registraron más de 150.000 intentos de estafa telefónica en España, con un perjuicio económico estimado superior a los 60 millones de euros. Estas cifras justifican la adopción de medidas más estrictas para proteger a los ciudadanos, como la prohibición de llamadas comerciales desde números móviles que acaba de entrar en vigor.
¿Qué hacer si recibes una llamada comercial desde un móvil?
Ante la recepción de una llamada comercial desde un número móvil, la Policía Nacional recomienda seguir estos pasos:
1. Finalizar la llamada inmediatamente sin proporcionar ningún tipo de información personal o financiera.
2. Anotar el número desde el que se ha recibido la llamada para poder denunciarlo posteriormente.
3. Reportar el incidente a través de la página web oficial de la Policía Nacional o acudiendo a cualquier comisaría.
4. En caso de haber proporcionado datos sensibles durante la llamada, contactar urgentemente con las entidades correspondientes (banco, operador telefónico, etc.) para tomar medidas preventivas.
Estas recomendaciones buscan minimizar el impacto de posibles intentos de fraude y contribuir a la identificación y persecución de los responsables de estas prácticas ilícitas. Además de la prohibición de llamadas comerciales desde móviles, existen otras herramientas a disposición de los ciudadanos para reducir la recepción de comunicaciones no deseadas. La ya mencionada Lista Robinson permite inscribirse gratuitamente para manifestar la oposición a recibir publicidad de empresas con las que no se mantiene relación contractual. Por otra parte, diversas aplicaciones móviles permiten identificar y bloquear números sospechosos antes de atender la llamada.
jajajjajjaja.... desde que "ique" estan prohibidas... recibos hasta dos llamadas al dia... e incluso mejorando con prefijos de llamadas internacionales +33 y +39... lo cual es todo un compromiso.... sobre todo si es posible que por trabajo recibas llamadad del exterior (en mi caso +44 y +49)... nos estan obligando a aislarnos cada vez mas.... y los bancos "Bien gracias" "opera nuestra banda digital segura"