La Guardia Civil ha lanzado una importante alerta a todos los ciudadanos sobre un método de estafa cada vez más frecuente: las llamadas y mensajes fraudulentos que suplantan la identidad de entidades bancarias. A través de un vídeo difundido en sus redes sociales, el cuerpo de seguridad advierte sobre estas prácticas delictivas y ofrece pautas concretas para evitar caer en estas trampas que pueden vaciar nuestras cuentas en cuestión de minutos. «¿Has recibido algún mensaje o llamada sospechosa que dice ser tu banco? Aquí tienes unos consejos para evitar ser estafados», explica una agente en el material audiovisual compartido.
El aumento de este tipo de estafas ha provocado que las fuerzas de seguridad intensifiquen sus campañas de prevención durante los últimos meses. Los ciberdelincuentes han perfeccionado sus técnicas y ahora utilizan métodos más sofisticados para ganarse la confianza de las víctimas, incluyendo el uso de números de teléfono que parecen oficiales o mensajes que replican perfectamente la imagen corporativa de los bancos. El objetivo es siempre el mismo: obtener datos personales, claves de acceso o realizar transferencias no autorizadas aprovechando el desconocimiento o la confianza de los usuarios.
En el vídeo difundido, la Guardia Civil insiste en una serie de recomendaciones básicas que pueden evitar graves perjuicios económicos. «Nunca pulses el link, no atiendas esa llamada, en ese caso ya habrás caído en la trampa. Piensa unos segundos y llama al teléfono oficial de la entidad bancaria. Utiliza contraseñas seguras y difíciles de recordar. Tampoco facilites nunca datos personales o documentos a nadie», detalla la agente en la grabación.
Las técnicas de estafa bancaria han evolucionado considerablemente en los últimos años. El phishing tradicional por correo electrónico ha dado paso a métodos más complejos como el vishing (fraude por voz) y el smishing (fraude por SMS). En estos casos, los delincuentes contactan directamente con las víctimas haciéndose pasar por empleados de entidades financieras y suelen crear situaciones de urgencia para provocar una reacción impulsiva, como bloqueos de cuenta ficticios o supuestas compras fraudulentas que requieren verificación inmediata.
Según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), durante 2024 se registraron más de 15.000 casos de fraudes bancarios en España, con un incremento del 23% respecto al año anterior. Estas cifras justifican la preocupación de las autoridades y explican el esfuerzo que están realizando para informar a la ciudadanía sobre los riesgos y las medidas de prevención. La campaña actual de la Guardia Civil se suma a otras iniciativas similares desarrolladas por la Policía Nacional y el propio INCIBE, formando parte de una estrategia coordinada para combatir este tipo de ciberdelincuencia que afecta especialmente a personas mayores y usuarios con menor alfabetización digital.
Cómo identificar una llamada fraudulenta
Los expertos en ciberseguridad recomiendan prestar atención a varias señales de alarma que pueden ayudarnos a identificar una posible estafa. Entre ellas destacan la solicitud urgente de datos personales o bancarios, la presión para tomar decisiones inmediatas, errores gramaticales en los mensajes, o direcciones de correo y números de teléfono ligeramente diferentes a los oficiales. «Lo fundamental es mantener la calma y no actuar precipitadamente», explica Carlos Fernández, especialista en ciberseguridad consultado para este artículo.
«Los bancos nunca solicitan información sensible por teléfono ni piden realizar transferencias urgentes a cuentas de seguridad. Ante cualquier comunicación sospechosa, lo mejor es colgar y contactar directamente con la entidad a través de los canales oficiales». La Guardia Civil recuerda además que muchas entidades bancarias disponen ya de sistemas de autenticación reforzada y aplicaciones específicas para gestionar las comunicaciones con sus clientes, por lo que cualquier contacto fuera de estos canales debería considerarse sospechoso.
Si a pesar de las precauciones se ha caído en una de estas estafas, los expertos recomiendan actuar con rapidez siguiendo estos pasos: contactar inmediatamente con la entidad bancaria para bloquear posibles operaciones fraudulentas, cambiar todas las contraseñas de acceso a servicios digitales, denunciar los hechos ante las fuerzas y cuerpos de seguridad, y conservar todas las pruebas posibles como capturas de pantalla, mensajes o registros de llamadas. La Guardia Civil ha habilitado canales específicos para denunciar este tipo de delitos, como el correo electrónico delitos.tecnologicos@guardiacivil.org y el teléfono 062. Asimismo, el INCIBE ofrece asesoramiento gratuito a través de su línea de ayuda en ciberseguridad 017, operativa los siete días de la semana.