Apple ha presentado su nueva tienda Apple La Vaguada, situada en el Centro Comercial La Vaguada de Madrid, que se ha diseñado con materiales sostenibles y que incluye espacios como Watch Studio, que ayuda a los clientes a configurar su Apple Watch personalizado, y Genius Bar, donde los especialistas de la marca ofrecen soporte técnico de los dispositivos.
Esta tienda de Apple, que se inaugurará este jueves, 28 de noviembre, a las 17:00 horas, es la primera que abre en España en una década, país donde lleva operando 39 años. Contará con 80 empleados con diferentes perfiles, desde diseñadores gráficos, músicos y fotógrafos hasta amantes de los videojuegos y la literatura, para ofrecer una asistencia personalizada y cercana.
Esta diversidad de perfiles se debe a que la firma busca «que el equipo sea un reflejo de la comunidad de Apple». «Hemos visto que cuando alguien te atiende y tiene pasiones similares a las tuyas, conectas de una forma mucho más profunda, lo que es importante para nosotros, porque demuestra que la tienda es un lugar único y su equipo lo refleja», ha reconocido la responsable de la tienda de Apple La Vaguada, May González Curis, en declaraciones recogidas por Europa Press.
Más concretamente, estos especialistas buscan ayudar a los clientes a conocer los últimos productos de las gamas de su catálogo, así como a configurar y aprender a usar los dispositivos que fabrica o bien descubrir nuevas habilidades y obtener asistencia técnica.
Todo ello conforma también la identidad de Apple La Vaguada, un espacio que se ha construido con materiales sostenibles, como el suelo de terrazo de resina ecológica, que mantiene el estilo que caracteriza al resto de tiendas de la tecnológica, con sistemas ampliados de escucha asistida, materiales que absorden el ruido y mesas de exposición de diferentes alturas que favorecen la accesibilidad a usuarios en silla de ruedas, donde se exhiben los productos más recientes de su catálogo.
Entre ellos, el nuevo iMac con chip M4, que dispone de una opción de pantalla con vidrio nanotexturizado, cámara de 12 MP Center Stage y conexión Thunderbolt 4; así como el nuevo Mac mini, un equipo de sobremesa compacto, con procesadores M4 y M4 Pro y que es el primer equipo de esta categoría neutro en carbono.
También en sus mesas se encuentra la línea del iPhone 16, diseñada para el ecosistema de Inteligencia Artificial (IA) Apple Intelligence, que se ofrece en diferentes versiones: el modelo estándar, iPhone 16 Pro y iPhone 16 Pro Max, que estrenaron hace unas semanas pantallas más grandes y una cámara con botón de Acción para acceder rápidamente a funciones de fotografía.
Junto con estos dispositivos, se ofrecen 'wearables' como los relojes inteligentes Apple Watch Series 10 y Apple Watch Ultra 2; los nuevos auriculares AirPods 4, que añaden en esta ocasión cancelación activa de ruido (ANC); y otros accesorios para el hogar, como el HomePod.
ASESORAMIENTO Y FORMACIÓN
Apple La Vaguada también alberga varios espacios con los que se busca facilitar la experiencia de los clientes. Por ejemplo, dispone de un área de personalización de Apple Watch, Watch Studio, donde los usuarios pueden diseñar y configurar sus relojes inteligentes según su propio estilo; o Genius Bar, lugar en el que se ofrece asesoramiento sobre los dispositivos y asistencia técnica.
Junto a este espacio se sitúa una zona de recogida de pedidos 'online' en tienda, donde los usuarios no solo pueden retirar sus productos, sino también recibir información sobre ellos y consejos sobre los accesorios idóneos para complementarlos.
"La idea no es solo que los clientes recojan el producto o que conozcan la variedad de accesorios de Apple, sino también ayudarles a personalizarlos, hacer alguna demo de las aplicaciones, enseñarles el funcionamiento de las cámaras o incluso facilitarles la migración de información del dispositivo antiguo al nuevo", ha añadido la responsable del establecimiento, situado en el Centro Comercial La Vaguada de Madrid.
Conviene recordar que la compañía también se enfoca, tanto en esta como en todas las Apple Store, en el uso de dispositivos electrónicos en el ámbito empresarial, con un equipo especializado en el asesoriamiento para organizaciones de todos los tamaños, conocido como Apple Business.
Su objetivo es ayudar y acompañar a cualquier empresa en cualquier etapa de su crecimiento, desde una fase inicial, pasando por la compra del producto y durante todo su ciclo de vida. De esta manera, si el propietario de una compañía quiere saber qué productos y servicios encajan mejor con su día a día, este equipo se encarga de asesorarle y crear una solución personalizada en base a sus necesidades.
Los especialistas de Apple también son quienes se encargan de buscar los dispositivos que mejor encajen con el estilo de los clientes, personalizarlos con grabados y gestionar el programa Trade In, que permite obtener un descuento en la compra de nuevos equipos entregando otros antiguos y en el que también se puede participar de forma 'online'.
LAS SESIONES INFORMATIVAS DE TODAY AT APPLE
Otra de las experiencias presenciales que ofrece esta Apple Store, y el resto de establecimientos de la marca situados en todo el mundo, es el programa Today at Apple, compuesto por sesiones educativas gratuitas dirigidas a todos los clientes que deseen aprender más sobre la marca y que también se pueden agendar por grupos para una experiencia más personalizada.
Entre estas sesiones informativas se presentan las prestaciones de asistencia de sus equipos para personas con movilidad reducida, pérdida de visión y discapacidad auditiva, con información relacionada con la accesibilidad visual, auditiva, cognitiva y motriz.
El primero de estos encuentros en Apple La Vaguada ha recibido el título de 'Tus hijos y sus dispositivos'. Durante la sesión, se han comentado cuáles son las funciones de seguridad destinadas a mejorar la higiene digital, principalmente de los usuarios de dispositivos Apple menores de 13 años.
El apartado de 'Ajustes' de los iPhone o iPads permite consultar y gestionar el tiempo de uso tanto diario como semanal, las limitaciones de las aplicaciones, la programación del tiempo de inactividad (con la opción de personalizarlo por días) o las restricciones. Estas se pueden aplicar para restringir las compras en servicios de Apple, como iTunes o App Store, así como para acceder a contenido de sitios web, Siri o Game Center.
Junto a las sesiones de Today at Apple, la marca ofrece otras experiencias de formación también diseñadas pensando en los niños y en las familias, como 'Programa con Swift Playgrounds', 'Crea una banda sonora' o el Campamento de Apple, que ya va por su 22ª edición. Diseñado para menores de entre 6 y 10 años y sus familias, sirve de inspiración a Apple para diseñar oportunidades para que la próxima generación de creadores aprenda nuevas habilidades con el iPad.