Aluvión de solicitudes en Bitcita. El espacio web (www.ibsalut.es/cita-previa-vaccinacio-covid-19) ha habilitado este jueves a las 15:00 horas nuevos espacios de citación para las personas de 45 a 49 años, momento en el que se ha producido una avalancha de solicitudes.
Aunque el Servicio de Salut ha abierto 40.000 nuevos espacios para la autocita, ante el aumento de la demanda muchos usuarios se han encontrado con un mensaje de espera. Fuentes oficiales señalan a este diario que el sistema «no se colapsa, sino que funciona de tal manera que puede gestionar un número concreto de peticiones y, cuando se superan estas peticiones, al resto de los usuarios se les coloca en una especie de lista de espera virtual».
Desde la Conselleria aclaran que «según la gente que se tenga delante la espera puede ser más ágil o menos: de cinco minutos, diez o una hora». De todas formas, recomiendan a los usuarios que tengan problemas, que lo intenten «más tarde» ya que «la demanda se suele regularizar según pasan las horas y la gente va distribuyéndose».
«No creemos que las 40.000 citas se vayan a gastar en unas pocas horas», indican. De todos modos, las quejas en redes sociales denunciando la situación no se han hecho esperar:
Desde la Conselleria se estima que en este grupo poblacional unas 95.269 personas reservarán cita. Con la inclusión de esta nueva franja de edad, Bitcita queda actualmente abierto para autocita a todas las personas nacidas entre 1952 y 1976, es decir, las de 45 a 69 años. Actualmente ya se han administrado 93.762 primeras dosis a personas de 60 a 69 años y 96.993 a las de 55 a 59 años.
Salud pide paciencia a la ciudadanía
Desde Salud se ha pedido paciencia a la ciudadanía a quien se ha animado a intentarlo en otro momento de menos afluencia, por ejemplo, por la noche, cuando, según han asegurado, las citas se consiguen rápidamente.
En todo caso, desde el departamento que dirige Patricia Gómez se ha valorado como una «grandísima noticia» el interés por vacunarse que se ha despertado entre la población y se ha recordado que el sistema puede gestionar hasta 600 peticiones a la hora.
No es la primera vez que el sistema de solicitud de citas acumula esperas. Hace dos semanas, cuando se abrieron las citas para las personas de entre 59 y 55 años las esperas en el sitio web llegaron a prolongarse en algunos momentos hasta los 60 minutos.
Según argumentaron en aquel momento desde la Conselleria de Salud, la página web permite gestionar un determinado número de solicitudes al mismo tiempo. Cuando se supera este máximo, al resto de personas se les pone en lista de espera hasta que pueden pedir su cita. En este punto, han explicado, el usuario puede esperar el tiempo que le indique el sistema para acceder o intentarlo en otro momento.
Más de 90.000 personas forman el colectivo para el cual se han abierto este jueves nuevas citas y desde el departamento han asegurado que en el momento en que se acaben y haya más dosis se volverán a habilitar.
Salud ha hecho un llamamiento a la tranquilidad a la población asegurando que ciudadanos que han tenido algunos problemas para acceder a la cita en momentos de especial afluencia, como cuando acaban de habilitarse, más tarde han conseguido la cita «sin problemas».