La Dirección General de Consumo del Govern gestionó un total de 14.887 consultas en 2015 a través del Servicio de Atención al Consumidor puesto a disposición de los usuarios de Baleares y recaudó más de 630.000 euros en sanciones.
Según han informado desde el Ejecutivo autonómico, de estas, 10.794 consultas se gestionaron mediante las oficinas de atención al consumidor (7.122 en Mallorca, 1.419 en Menorca y 2.253 en Ibiza) y 4.093 consultas, mediante el teléfono del consumidor (900 16 60 00).
Además, han destacado que el Servicio de Atención al Consumidor recibió un total de 6.300 reclamaciones en el año 2015 (4.870 en Mallorca, 497 en Menorca, 885 en Ibiza y 47 en Formentera).
Cabe destacar que la mayor parte de estas reclamaciones corresponden a los sectores de la telefonía, Internet y TDT (29,7 %), del transporte aéreo (12,2 %) y de la venta y reparación de electrodomésticos (6,5 %).
Respecto a la actividad sancionadora, en 2015 se resolvió un total de 297 expedientes sancionadores (un 30,3 % más que en el año anterior) y se recaudó un importe por las sanciones derivadas de 637.794 euros.
El sector más sancionado durante el año 2015 fue el de telecomunicaciones, seguido por el de vehículos, que incluye tanto la compraventa y el alquiler como la reparación, las tiendas multiprecio en relación con la venta de juguetes y otros productos inseguros o que incumplen las normas de etiquetado o de ocio.
Sobre las inspecciones de consumo, en 2015 Consumo efectuó 3.007 actuaciones inspectoras, fruto de las cuales se retiraron 64.944 unidades de productos inseguros y se llevaron a cabo 180 medidas cautelares. Este número de inspecciones incluye la realización, entre otras actuaciones, de 22 campañas de inspección.