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El Consell pedirá explicaciones al Ministerio tras otro incidente con Mundiplan

Algunos de los afectados muestran los billetes, las reservas y informaciones de «Es Diari» con otras incidencias | Foto: Gemma Andreu

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Segundo incidente en menos de una semana con Mundiplan, la empresa encargada de gestionar los viajes del Imserso en la Isla. Unos 40 turistas procedentes de Salamanca fueron informados ayer a media tarde del cambio de vuelo de regreso a casa que tenían previsto para hoy. Según explica uno de los afectados, Fidel Domínguez,  el autobús que les trasladaría hasta el Aeropuerto para volar directamente a Salamanca partía a las 13.30 horas del hotel. Sin embargo, Mundiplan les informó ayer mismo que el nuevo vuelo era a las 12.20 horas dirección Valladolid para posteriormente coger un autobús hasta su destino. Los menos afortunados, 6 turistas concretamente, han volado hasta Madrid a las 7 de la mañana y, también en autobús hasta Salamanca.

Este ha sido el último de los cambios a los que Mundiplan ha sometido a estos turistas. Domínguez explica que tenían reservadas sus vacaciones de 14 al 26 mayo, pero se las adelantaron tres semanas. También les alojaron en otro hotel, en lugar del Blanc Palace de Ciutadella fueron trasladados al Sur Menorca de Sant Lluís. 

Mundiplan acumula unos cuantos incidentes desde que se adjudicó el servicio público, lo que ha provocado que el Ministerio les abra un expediente. Aseguran que le reubicación de pasajeros se ha dado por la anulación del vuelo directo a Salamanca de la compañía Horizont Air, como ya sucedió la semana pasada.

Queja

La multitud de incidentes que está teniendo el Imserso esta temporada ha provocado que el Consell eleve su malestar a los departamentos de Turismo y Bienestar Social del Gobierno en funciones, pese a no tener competencias en la materia. Esta misma semana enviará un escrito con la retahíla de quejas publicadas en «Es Diari» y reclamando más destinos para los menorquines. La consellera Maria Cabrisas exigirá que se haga «un seguimiento con más garantías de un programa muy importante para Menorca y del que hay una mala gestión».

18 comentarios

user Pedro Giró Civit | Hace más de 9 años

Tenia que viajar del 17 al 31 de marzo en hotel de 4 estrellas a Tenerife Puerto de la Cruz con un mes de antelacion me notifican que me cambian a un hotel de menos de 3 estrellas lo anulo y me devuelven el importe pagado menos 39 € por persona yo exijo que pagen con la correspondiente sancion (igual que nos sancionan cuando anulamos nosotros) y lo denuncio a la Oficina del Consumidor ....no por los 39 € sino para que los echen fuera y vuelva el que de verdad entiende de viajes de imserso que es Mundosenior y estos señores que se dediquen a otras cosas y no a engañar a los jubilados que con nuestra ilusion de viajar tambien ayudamos a mantener unos hoteles abiertos todo el año con la ayuda del gobierno

user Luis Gutierrez Soler | Hace más de 9 años

En relación a todos los incidentes que se están produciendo con Mundiplan,no incide sola y exclusivamente a todos los cambios que se están produciendo con los viajes del Imserso,en mi caso después de tener el viaje adjudicado desde el mes de Enero, a realizar el día 29/04/16,me avisan con dos días de antelación del cambio de hotel,asi como de compañía de vuelo,y horarios,sabiendo que la compañía Air Berlín dejaba de operar el día 04/04/16,todo un desastre. Un saludo

user Maria Angeles Ruiz Panadero | Hace más de 9 años

He viajado con Mundiplan a Menorca desde San Sebastian desde el día 19 al 26 de abril y debo decir que tanto los viajes de ida y vuelta en autobuses y aviones como la estancia en el hotel Menorca Sur han sido espblendidos y de acuerdo a lo contratado, merece mi especial felicitación el hotel por su situación cercana a lugares maravillosos y bien comunicado, sus servicios, su limpieza, sus comidas y la amabilidad de sus empleados

user Mundosenior | Hace más de 9 años

No entiendo que Mundiplan se haya agenciado los viajes a las islas, pues he de reconocer que mi experiencia con Mundosenior hasta hoy ha sido perfecta. Ya es hora que Mundiplan se ponga las pilas y aprenda de Mundosenior.Suelen decir que las cosas que funcionan no se han de cambiar.

user NATVERD | Hace más de 9 años

Si Mundiplan en la clausula RENUNCIA AL VIAJE/ANULACIONES incluida en su CONTRATO GARANTIAS Y CONDICIONES imponen a la otra parte contratante, para anular el contrato, un preaviso de 15 días y una indemnización que puede llegar al abono de la totalidad del precio contratado, debe someterse a las mismas condiciones, si unilateralmente modifican el contrato. Una vez abonado el precio de lo contratado, el bien contratado ya no pertenece a Mundiplan y por lo tanto no puede autoatribuirse ningún tipo de propiedad o capacidad modificación o actuación sobre algo que ya no le pertenece y que además es suministrado por un tercero

user Zendar | Hace más de 9 años

Había mucha gente que decía pestes sobre Mundosenior. Ahora que? No es tan fácil gestionar los viajes del IMSERSO, no? Se lo daban porque había una mano negra que siempre se lo daba, verdad? Ahora vemos que la mano negra es la que se lo ha dado a Mundiplan, presentando hoteles que ni siquiera tenían contratados, con plazas inventadas, todo tan ficticio que por alguna parte tenia que explotar. Mundosenior tendrá errores, problemas. Habrá gente descontenta, pero nadie es perfecto. Nunca ha tenido este tipo de problemas porque trabajan gente muy profesional y comprometida. A los hechos me remito.

user NATVERD | Hace más de 9 años

Mundiplan no puede vender una estancia en un hotel concreto para un periodo claramente especificado y cobrar la totalidad del viaje y la estancia con un mínimo de 45 días de antelación si no disponen de la plaza que ha vendido. Si no dispone del servicio que vendió, está realizando un timo, está timando al pensionista y está timando al Estado que subvenciona los viajes del IMSERSO. Mundiplan no puede vender una estancia en un hotel concreto para un periodo claramente especificado y luego anular la venta ya cobrada íntegramente o entregar lo que le dé la gana porque ha aumentado la demanda y ha encontrado un mejor comprador para lo que ya vendió.

user NATVERD | Hace más de 9 años

Aconsejo a las víctimas de Mundiplan, a aquellos a los que no les entregó lo que les vendió, que se asocien y presenten una querella colectiva para reclamar la indemnización a la que tienen derecho por ley y que supone la totalidad de lo que hayan pagado, más, como mínimo un 25 % . La querella deberán presentarla contra Mundiplan y contra el Imserso como responsable subsidiario. Es decir, Mundiplan ha de indemnizarles como mínimo con el 125 % de todo lo que le han abonado y si no lo hace deberán defender sus derechos ante los tribunales de justicia, pero como la justicia es muy cara, los aconsejable es asociarse para repartir los costos. De nada sirven las clausulas abusivas que Mundiplan haya podido incluir en el contrato, son nulas de pleno derecho y tendrá que atenerse a lo que marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores en su artículo 162.2. Las clausulas abusivas e ilegales solo serviran para procesar por prevaricación al funcionario del Imserso que las aprobó

user Alguien con seny | Hace más de 9 años

Solo decir que debarato nadala.diferencia la.paga el estado por lo que hayque exigir unservicio excelente conuntipo decliente muy interesantey lodigo porque conozco como funcionan

user Roberto | Hace más de 9 años

VERGONZOSO, la adtitud y forma de Mundiplan, y lenta y tardia la forma del Imserso en defensa de las personas afectadas, seguimos siendo un Pais de 3ª en ciertos sentidos, y es que los golfos y empresas golfas en este Pais siempre van por delante.

user A Xuric | Hace más de 9 años

Que els dell cunsell prou feina tenen que no sa la treuan de damunt...?. ¡¡¡T'as dunat un cop al cap o es que has caigut del llit !!!. els del cunsell no tant sols no fan res de res, sino que miran unicament per ells mateixos. Una mica mes de respecta per aquets avis que en la seva merescuda jubilació, encara tenan ganas de viatjá i cuneixa la nostra illa.

user Capitan Nemo | Hace más de 9 años

La mayor parte de estas personas son de un poder adquisitivo para poderse costear unas vacaciones de acuerdo con sus posibles, por alguna pequeña molestía pues no pasa nada, muchos solo aprovechan el vuelo y hotel a precio de risa y el resto del viaje a su bola.

user kikus | Hace más de 9 años

Pero vamos a ver ¿otra vez con esta historieta? ¿no salen esas personas de su casa para viajar y pasarlo bien? Encima de que les regalan un viajecito extra en autobús, desde Valladolid hasta Madrid, cuidado que tampoco son miles de kilómetros, es decir, hablamos de unos 200Km, o sea, dos horitas de viaje disfrutando del paisaje. Vamos, creo que tampoco es ninguna tortura, que además los autobuses de hoy en día no son como los de hace 50 años, hoy tienen todas las comodidades. Por favor, un poco de cordura, que aquí nos hemos acostumbrado ya a protestar por todo. Y para más inri protestan estos que viajan una semanita a todo lujo y ¡¡¡casi gratis!!! Es el colmo del absurdo.

user amc | Hace más de 9 años

Muy mala organizacion y muy mala imagen para la isla.

user Xuric | Hace más de 9 años

Jo trov q es qui te q demanar explicacions a multiplan es el gobern d Salamanca i no es Consell.Prou feina tenen q no se la lleva d demunt.Esteriam arreglats si cada problema q tinguesin es turistes d viatges no organitsats per Menorca mus tingesim q preocupar noltrus.Primer garne a ca teva i despues si te queda temps o pots fer a cal vesi

user Núria | Hace más de 9 años

A la dona de la dreta de la foto, a fer cara de maleïta no la guanya ningú. Els de Mundiplan farien bé de fer-li cas.

user RESPONSABILIDADES | Hace más de 9 años

Y los políticos de Menorca que hacen sobre ello?

user JUEVES | Hace más de 9 años

no se quién gestiona MUNDI PLAN ahora pero el responsable se está luciendo....Cuando ésto bién llevado como hace años seria una buena fuente de ingresos para MENORCA. ESTO ES TOMAR EL PELO A QUIN VIENE¡¡¡ PUÉS NOS DEJA COMO (NO VAMOS MAS A MEMORCA) cuando MENORCA NO TIENE CULPA DE NADA,...lo que están haciendo al grupo cuando lo tiene ha destino no tiene NOMBRE haciendo de estas personas lo que MUNDI PLAN LES DA LA GANA¡¡¡¡ esto es de una impotencia ,muy GRAVE para los afectados¡¡ como no lo erreglen y pronto, los RESPONSABLES van ha perder mucho más.,la gente está jubilada pero no ¡¡¡ BORREGOS ¡¡¡ igual que ha nosotros por qué no podemos ir ha la peninsula? para ir ha otra isla ne quedo en la mia ¡¡¡OTRA COSA NO ENTENDIBLE ¡¡ BON DIA

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