La "famosa" segunda maleta
Estimado director: Iberia, por lo menos nos avisa: empieza el 1/3/10 con 50 o 60 euros de recargo por exceso de peso. Spanair no me dio ningún aviso: 70 euros.28/1/10. Me presento en facturación de Spanair en Mahón con billete para Valencia (vuelo JK 5609). El precio del billete: una ganga (73 euros). Facturando las dos maletas (normales), el empleado bruscamente me dice que debo pagar 70 euros por sobrepeso, una nueva regla que ponen en práctica hoy mismo (sin ningún preaviso a clientes). Me dice que tengo dos "opciones." (citándole textualmente): "Meter el material de las dos en una o quedar en Mahón". Sigo sin entender cuál sería la diferencia en peso si podía meter las dos en una. Entre tales "opciones" "elijo" pagar el "timo" o "rescate."Pero en vez de poder pagar los 70 euros a él en ese momento, me esperaba otro calvario. Tuve que dirigirme con las maletas al "cobrador", al otro lado de la terminal. O sea, la "multa" por sobrepeso sin previo aviso me costaba igual que el precio del billete: 73 euros viaje, 70 sobrepeso. Y encima, el avión salió medio lleno de pasajeros. ¿La prioridad es el peso, entonces?
Seguramente existen empleados simpáticos, cordiales, misericordiosos, con ganas de ayudar a un pasajero desesperado y nervioso, víctima de esta trampa. No encontré a ninguno en ningún sitio en Mahón el 28/1/10.
Richard M. McBride
Valencia