El centro de emergencias del 112 cumple tres décadas de vida en Balears con un balance muy positivo. Su implantación en el archipiélago fue pionera en España y a lo largo de estos treinta años los protocolos de actuación se han ido mejorando, de manera que el servicio es todo un referente en las urgencias. Sus inicios fueron complejos, porque la Guardia Civil y la Policía Nacional tenían sus propios sistemas de comunicaciones y de atención de las emergencias. Superados aquellos recelos iniciales, hoy la relación entre los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad y la central del 112 es fluida y profesional.
Las emergencias no se han unificado por completo, porque hay ciudadanos que siguen llamando al 091 (Policía Nacional), al 062 (Guardia Civil) o al 092 (Policía Local), pero el 112 ya está consolidado y la profesionalidad de sus trabajadores está acreditada. Atiende en español, catalán, inglés y alemán cualquier situación que requiera asistencia rápida e inmediata y es un teléfono gratuito que está disponible las 24 horas los 365 días del año. Las emergencias se disparan en temporada alta, con la llegada de millones de turistas a las Islas. El estrés laboral de los trabajadores del 112 es enorme y sus jornadas de trabajo suelen ser agotadoras. Por este motivo, es necesario dotar a esta plantilla de todos los medios y recursos necesarios.