Tot i que la ruta aèria entre Menorca i Madrid està protegida per l’OSP (Obligació de Servei Públic) durant la temporada baixa, des d’aquest cap de setmana, fins el 30 d’abril, estem un poc fotuts. La concessió vigent, adjudicada a la UTE formada per Iberia, Iberia Express i Air Nostrum, anunciava dues freqüències diàries i preus accessibles per als residents. Però la pràctica està generant malestar creixent entre la població illenca.
UNA DE LES QUEIXES PRINCIPALS és la desaparició de vols directes durant els caps de setmana, ja que la programació actual deixa buits importants que dificulten viatges personals, laborals, o mèdics. Els divendres va justet, i els dissabtes i diumenges hi ha carències horàries. En resum, que ja no tenim places per anar a Madrid els caps de setmana des de fa temps.
Esper viatjar avui divendres a la capital, tinc un esdeveniment il·lusionant. Fa setmanes que vaig cercar vols que m’anessin bé i em va ser impossible. Finalment, he hagut d’optar per fer escala: Maó – Palma i Palma – Madrid, tant a l’anada com a la tornada. Això, evidentment, implica un increment de preu considerable respecte a un vol directe.
Diumenge passat, de bon matí, vaig rebre un correu electrònic: «L’informem que s’han produït canvis en la seva reserva, i a continuació en té els detalls: el seu vol de les 14 s’ha reprogramat.....». I llavors, era impossible connectar amb el Palma – Madrid. Per suposat, no vaig teclejar que acceptava el canvi i vaig iniciar un peregrinatge telefònic que va durar més d’una hora. La companyia no acceptava recolocar-me en un vol anterior, Menorca – Palma, i m’oferia viatjar via Barcelona, via Valencia, o bé el directe Menorca – Madrid del que jo no havia trobat places. El més segur, és que m’hagués quedat al terra per owerbooking.
A MESURA QUE AVANÇAVA LA CONVERSA, creixia el meu disgust per una recol·locació arbitrària que no m’anava bé. Bastava adjudicar-me un vol anterior, amb places disponibles. Fins i tot vaig considerar comprar-lo de nou, però l’operadora no em podia garantir el trajecte Palma-Madrid, ja que la reserva inicial era conjunta.
Tot i que des de l’àmbit polític se’ns anuncien millores en les connexions aèries i un augment de freqüències, la realitat és ben diferent: la població queda sotmesa als capricis de les companyies, amb cancel·lacions, recol·locacions, agrupacions o anul·lacions de vols, i situacions d’overbooking que vulneren l’esperit de l’OSP (Obligació de Servei Públic), que hauria de prioritzar la fiabilitat i la protecció del ciutadà insular.
Després de molta retòrica i apel·lacions al sentit comú, finalment van acceptar col·locar-me en el vol anterior, on hi havia moltes places lliures. Això sí, en la rectificació, la reserva va aparèixer amb el meu primer cognom duplicat: Andreu Andreu. Ja vos contaré si finalment he pogut volar avui, però el que realment fa vergonya és el tracte que rebem.
Els nostres representants insulars —el diputat i el senador per Menorca— haurien de promoure gestions reals i efectives en aquest àmbit. No es tracta només de connexions aèries, va d’equitat territorial i, sobretot, de respecte cap a la ciutadania menorquina.