El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha iniciado el envío masivo de las cartas de acreditación a los pensionistas para los viajes de la temporada 2025-2026, un proceso que genera cierta inquietud entre quienes aún no han recibido esta documentación esencial. La temporada de comercialización arrancará entre el 6 y 8 de octubre de 2025, y este año presenta importantes novedades, incluyendo 7.447 plazas a precio reducido de 50 euros destinadas a pensionistas con las rentas más bajas. Durante todo el mes de septiembre, el Imserso distribuirá aproximadamente 2,8 millones de cartas que informan a los beneficiarios sobre cuándo podrán comenzar a reservar sus destinos vacacionales.
La comercialización se iniciará de forma escalonada: el 6 de octubre para residentes en Asturias, Cataluña, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Ceuta, Baleares, Canarias, La Rioja, Navarra y País Vasco; mientras que el resto de comunidades autónomas deberán esperar hasta el 8 de octubre para formalizar sus reservas. Para esta temporada 2025-2026, el programa ha dispuesto un total de 879.213 plazas distribuidas en diferentes modalidades: 440.284 destinadas al turismo de costa peninsular, 228.142 para destinos insulares y 210.787 reservadas para el turismo de escapada.
Entre las novedades más destacadas, además de las plazas bonificadas, se encuentra la posibilidad de viajar con mascotas en los destinos de costa peninsular e islas, una demanda largamente solicitada por los usuarios del programa. Uno de los principales motivos de preocupación entre los beneficiarios es la posibilidad de no recibir a tiempo la carta del Imserso para poder gestionar su reserva. Los expertos del sector recomiendan mantener la calma y esperar hasta finales de septiembre antes de realizar cualquier gestión, ya que el envío se realiza de manera progresiva y no todas las cartas se distribuyen simultáneamente.
Si transcurrido ese plazo no se ha recibido la documentación, existen diversas alternativas para solucionar esta incidencia. La opción más ágil es consultar la sede electrónica oficial del Instituto de Mayores (https://sede.imserso.gob.es), donde los usuarios pueden acceder a su información personal mediante sistemas de identificación digital como el certificado electrónico, DNI electrónico o sistema Cl@ve, permitiéndoles verificar su situación sin necesidad de desplazamientos. Otra vía efectiva consiste en contactar con el servicio telefónico de atención ciudadana del Imserso, que dispone de un número específico para resolver dudas e incidencias relacionadas con el programa de viajes.
Este servicio suele experimentar un elevado volumen de llamadas durante el periodo de distribución de cartas, por lo que se recomienda intentarlo en diferentes franjas horarias para obtener una atención más rápida. Para quienes prefieren una atención presencial, existe la posibilidad de acudir personalmente a las oficinas provinciales del Imserso o a los centros de servicios sociales municipales. En estos puntos de atención, el personal especializado puede verificar el estado de la solicitud y proporcionar información actualizada sobre el envío de la documentación.
Es recomendable acudir con el DNI y, si se dispone de ella, documentación de participación en programas anteriores para facilitar la consulta en el sistema. Una de las novedades más significativas del programa para esta temporada 2025-2026 es la reserva de 7.447 plazas destinadas a pensionistas con rentas más bajas. Esta iniciativa permite que quienes perciben prestaciones iguales o inferiores a las pensiones no contributivas de jubilación e incapacidad puedan disfrutar de estos viajes pagando únicamente 50 euros por plaza, independientemente del destino elegido.
Esta medida responde al compromiso del Imserso por garantizar que los beneficiarios con recursos económicos más limitados no queden excluidos del programa por motivos financieros. El coste restante del viaje es asumido íntegramente por el Instituto, facilitando así el acceso al ocio y turismo a un colectivo especialmente vulnerable. Los interesados en acceder a estas plazas bonificadas deberán acreditar su situación económica mediante la documentación correspondiente. El proceso de solicitud y adjudicación se realiza siguiendo criterios de transparencia y equidad, priorizando a aquellos pensionistas que cumplan estrictamente con los requisitos establecidos en la normativa vigente.
Otra de las mejoras introducidas en el programa de viajes del Imserso para 2025-2026 es la posibilidad de que los usuarios puedan viajar acompañados de sus animales de compañía en los destinos de costa peninsular y en los viajes a las islas. Esta medida responde a una demanda histórica de muchos beneficiarios, que hasta ahora debían renunciar a participar en el programa o buscar alternativas para el cuidado de sus mascotas durante su ausencia. La implementación de esta novedad ha requerido una adaptación por parte de los establecimientos hoteleros participantes, que han tenido que adecuar sus instalaciones y normativas para acoger a estos huéspedes especiales.
No obstante, es importante señalar que no todos los alojamientos ofrecen este servicio, por lo que los interesados deberán verificar previamente la disponibilidad de esta opción en el destino elegido. Las condiciones específicas para viajar con mascotas pueden variar según el establecimiento, incluyendo posibles suplementos económicos, limitaciones de tamaño o peso del animal, y requisitos sanitarios como la cartilla de vacunación actualizada. Los beneficiarios interesados en esta opción deberán informarse detalladamente sobre estos aspectos durante el proceso de reserva.
¿Cómo funciona el sistema de reservas?
El proceso de reserva de los viajes del Imserso se realiza a través de las agencias de viajes autorizadas, que son las encargadas de gestionar las solicitudes y formalizar las reservas de los beneficiarios. Para poder realizar esta gestión, es imprescindible presentar la carta de acreditación enviada por el Instituto, que incluye un código personal que identifica al usuario en el sistema. Las reservas se asignan por estricto orden de solicitud, por lo que muchos beneficiarios optan por acudir a las agencias el mismo día de apertura de la comercialización para asegurarse el destino y las fechas deseadas.
Esto suele generar largas colas y esperas en las oficinas, especialmente durante los primeros días del periodo de comercialización, situación que se repite año tras año pese a los esfuerzos por agilizar el proceso. En los últimos años, se han implementado mejoras en el sistema de reservas online, permitiendo a los usuarios más familiarizados con las nuevas tecnologías realizar este trámite desde casa. No obstante, una parte significativa de los beneficiarios sigue prefiriendo la atención presencial, ya sea por costumbre o por la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado sobre los diferentes destinos y opciones disponibles.
Estos 50 euros los necesitan cada mes los jubilados que cobran una pension baja para pagar algo tan imprescindible como el recibo de la luz.