La Policía Nacional ha lanzado una advertencia crucial para todos los usuarios de banca y comercio electrónico en España: desconfía si te piden compartir pantalla, podría tratarse de una sofisticada estafa. Los delincuentes se hacen pasar por tu banco o tienda online para solicitar esta acción a través de aplicaciones como WhatsApp, con el objetivo de obtener acceso directo a tu información confidencial y vaciar tu cuenta.
Este tipo de fraude, cada vez más común, consiste en alertarte sobre un supuesto problema de seguridad en tu perfil bancario y, alegando querer ayudarte, te invitan a compartir la pantalla de tu dispositivo móvil o computadora. Una vez aceptas, y comienzas a introducir contraseñas, los ciberdelincuentes pueden ver todo en tiempo real y registrar tus claves para hacer transferencias fraudulentas.
Ante esta situación, es fundamental romper la comunicación inmediatamente y contactar con los canales oficiales de tu banco o comercio electrónico, utilizando siempre los números de teléfono o direcciones web verificadas.
Modus operandi de la estafa
Este tipo de timos ha experimentado un incremento notable en los últimos años. Los estafadores suelen iniciar el contacto alegando ser representantes oficiales del banco o la empresa donde has realizado una compra reciente. Mediante tácticas de persuasión y miedo, te solicitan acciones rápidas, como compartir pantalla o descargar aplicaciones de control remoto que permiten manipular tu dispositivo a distancia.
Una vez que has facilitado este acceso, los delincuentes observan cada tecla que pulsas en tiempo real. Esto incluye nombres de usuario, códigos PIN, contraseñas y hasta el acceso a otras aplicaciones. De esta manera, consiguen eliminar cualquier barrera de seguridad para vaciar tu cuenta bancaria en pocos minutos.
Consejos para protegerse ante solicitudes sospechosas
- No aceptar compartir pantalla ni instalar aplicaciones de control remoto sin haber confirmado la identidad del interlocutor.
- Interrumpir toda comunicación si te piden actuaciones que no están contempladas por tu banco o comercio online habitual.
- Verificar con los canales oficiales marcando directamente los números oficiales que figuran en la página web o en documentos bancarios.
- Actualizar el software de seguridad de tus dispositivos y estar atento a las notificaciones y alertas de tu entidad financiera.
- Denunciar inmediatamente el intento o la consumación del fraude ante la Guardia Civil y en las plataformas de protección al consumidor.
Además, es habitual que los ciberdelincuentes argumenten razones como fallos técnicos, intentos de acceso no autorizados o fraude detectado para intentar convencer a la víctima. No hay motivo legítimo para solicitar compartir pantalla o códigos de acceso, ya que los bancos legales nunca piden claves ni accesos a tus dispositivos.