Los trabajadores del servicio de Pasajeros con Movilidad Reducida (PMR) del aeropuerto de Son Sant Joan han denunciado a través de un vídeo que tienen que asumir competencias que no son las suyas.
En concreto ponen el ejemplo de un pasajero que aterrizó en Palma en aparente estado de embriaguez y que la compañía lo derivó al servicio de pasajeros con necesidades especiales. Los trabajadores hablan de servicio enmascarado como «emergencia médica» y critican que tanto las compañías como Aena se limpien las manos. Añaden que «no estamos preparados y este tipo de pasajeros es día sí y día también» y se confiesan «hartos de asumir este riesgo».