Las dificultades para moverse fuera de Ibiza son conocidas por todos. Combinaciones que no se adaptan a horas en las que se pueda aprovechar el día, poca frecuencia de vuelos o el elevado precio de los vuelos, son algunos de los ejemplos que se viven recurrentemente.
Sobre esto último, los residentes de la Baleares pueden optar por el descuento de residente, que otorga un 75%, o también se puede aplicar el descuento de familia numerosa cuando una pareja tiene a partir de tres niños. Normalmente, estas opciones no suelen suponer un problema, pero esto ha dejado de ser así.
Esther Prats, vecina de Ibiza, se ha puesto en contacto con este rotativo para denunciar que Iberia no permite aplicar el descuento de familia numerosa a la hora de sacar un vuelo. Esta situación ya le ha pasado dos veces. En el primer caso fue con un billete para julio de este año. «Cuando tienes que poner el número para la gente de Ibiza, al introducir los datos, no deja. Tuve que llamar por teléfono y estar 35 minutos para sacar un billete», explica Prats, a quien le dijeron que darían la notificación de que ocurría este error tanto en la web como en la aplicación de la compañía, además de indicarle de que era un problema informático.
Pero esta situación se ha vuelto a repetir: «para agosto me ha pasado lo mismo y he tenido que sacar el billete sin descuentos porque no quedaban plazas casi». Una vez sacados los billetes, Prats ha querido poner una reclamación desde la página web, pero, para su sorpresa, no ha podido. «A la hora de reclamar no te deja; no hay opción para reclamar que no puedes poner tus datos en la web y en la aplicación», detalla.
Asimismo, la vecina explica que a la hora de comprar un vuelo aún se puede asumir un billete, pero cuando son cinco persona, la situación cambia, puesto que los precios no son baratos. Prats también asevera que su carné es del 2021, por lo que no es un fallo de que sea una libreta «como antiguamente» y que lo tiene en vigor.
Nieves Prats GuisadoBon día Nieves, ¿y poner una reclamación en Facua? facua.org, es posible que ellos puedan hacer algo. Son los que han conseguido que Ryanair pagara sus irregularidades a otros pasajeros. Es posible que puedan hacer algo por ti también. No lo descartaría.