El Teléfono de la Esperanza ha logrado atraer a cerca de 200 personas a sus sesiones informativas de captación de voluntariado en la campaña de captación y formación del programa en los últimos tres años. De estas, 50 iniciaron la formación necesaria para atender llamadas de apoyo emocional. La entidad subraya la importancia de la formación para aprender a escuchar con empática y acompañar a quien atraviesa una crisis emocional, para que las personas que atienden las llamadas no abandonen el programa.
Actualmente, cuatro voluntarios del primer año atienden llamadas, otros diez del segundo año realizan prácticas y quince más del tercer año comenzaron su formación el pasado octubre, con previsión de completarla en 2026.
La organización celebra la próxima incorporación de nuevos voluntarios y destaca el impacto de El Chat de la Esperanza: conectate.social, un canal creado para acercarse a los jóvenes.