Progresión en números, y en calidad. En estas tres décadas, el 112 ha atendido la impresionante cifra de 24,5 millones de llamadas y ha gestionado aproximadamente 4 millones de incidentes. Estos datos reflejan la magnitud y la continuidad de un dispositivo que opera las 24 horas del día, sin parar, desde el año 1996.
Uno de los trabajos más destacables de los últimos años se ha hecho en la eficacia. Pese a que en comparación, el porcentaje de llamadas respecto a la cantidad de actuaciones reales que se llevan a cabo sigue siendo bajo, se ha conseguido que, en el último año, llegue a cifras récord. Esto es especialmente relevante porque ayuda a quitar saturación al sistema y a dar velocidad a las llamadas que verdaderamente requieren una actuación inmediata.
En 2025, el volumen total de llamadas ha bajado respecto a 2024, de 824.999 a 785.093. Sin embargo, la gestión de incidentes ha aumentado en 7.160 casos, pasando de 136.154 a 143.314, lo que demuestra una mejora operativa considerable respecto a años anteriores. En cuanto a las tipologías más habituales en las que el 112 actúa, siguen reinando las emergencias sanitarias, seguidas de las consultas médicas, los accidentes de tráfico, los conflictos en espacios públicos y los accidentes domésticos. Por islas, Mallorca, al ser la que mayor población tiene, concentra por mucho la mayor demanda, con 113.159 incidentes, seguida de Eivissa con 21.341, Menorca con 7.166 y Formentera, con apenas 1.618; alrededor de cinco por día. Por su parte, los meses de verano vuelven a registrar los picos más elevados de actividad con los meses de julio y agosto llegando a superar las 90.000 llamadas mensuales.
En su desarrollo, es impresindible hablar de tecnología, ya que uno de los avances más relevantes ha sido el salto cualitativo en la localización de las llamadas desde móvil gracias a la tecnología AML (Advanced Mobile Location). Su uso ha pasado del 57 % al 71 % en llamadas desde móviles nacionales, lo que permite determinar con mayor precisión cuál es la ubicación del alertante y reducir los tiempos de respuesta. Desde su creación hasta hoy, 30 años después, el 112 en Baleares ha estado siempre a la cabeza de la innovación y de los estándares de calidad.