Las agencias de viajes advierten del «peligro de las 'falsas conexiones'». En este sentido, el presidente de Aviba, Pedro Fiol, explica que han detectado un incremento de viajeros que pierden vuelos y, por tanto, terminan pagando más dinero del que tenían previsto inicialmente; además del disgusto con el que empiezan el viaje. «Hace años que advertimos de la falta de rigor de muchas de estas conexiones automatizadas que aparecen en internet sin contextualizar riesgos, condiciones tarifarias ni acuerdos reales entre aerolíneas», denuncia. Además, advierte que con la incertidumbre internacional que vivimos, esta situación se ha agravado, especialmente desde el estallido del conflicto en Oriente Medio, el pasado 28 de febrero
Fiol argumenta que «las llamadas ‘falsas conexiones’ que ofrecen muchos metabuscadores y plataformas son una problemática muy seria que llevamos años denunciando desde las agencias de viajes. Muchas veces, el sistema combina compañías que no tienen ningún tipo de acuerdo entre sí, simplemente para abaratar el precio final, pero eso implica que el pasajero viaja realmente con billetes separados y servicios totalmente independientes».
En este punto, señala que «sobre el papel puede parecer una buena operación, pero cualquier pequeño retraso puede provocar la pérdida total o parcial del viaje. Un cambio de apenas 45 minutos en un aeropuerto de conexión, aunque aparentemente parezca suficiente, puede obligarte a comprar un billete completamente nuevo si pierdes el siguiente vuelo, porque la segunda compañía no tiene ninguna obligación de recolocarte. Y si además ya estás en tránsito internacional, el problema puede multiplicarse: pérdida de conexiones, equipajes no protegidos, necesidad de volver a facturar o incluso tener que adquirir nuevamente parte del trayecto».
En Baleares se agudiza el problema
El presidente de Aviba subraya que en Baleares se agudiza este problema. «La insularidad hace todavía más importante el papel de las agencias de viajes. En las Islas esta situación es todavía más sensible porque para muchísimos viajes de larga distancia, las escalas son inevitables; no vivimos en Madrid o Barcelona, donde existen muchas más conexiones intercontinentales directas».
Por ello, Fiol reivindica que «el papel de las agencias de viajes resulta fundamental para vertebrar correctamente la conectividad de nuestros residentes y construir itinerarios seguros, coherentes y protegidos». En este punto, resalta que han detectado que cada vez hay más mallorquines que recurren, por primera vez, a las agencias de viajes debido a la incertidumbre internacional»; suelen buscar «viajes complejos, lejanos o experienciales».