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Nos llamamos Raquel (26 años), Eva (27) y Susana (35), y somos guías de Mundo Señor, trabajo con el que nos sentimos muy a gusto ya que es un turismo muy diferente al del verano.
¿Os conocíais antes?
Raquel y Eva somos amigas desde edad escolar. Raquel, de origen gallego, de muy niña sus padres se desplazaron a Ciutadella y fue cuando conoció a Eva, mientras que Susana es valenciana y se desplazó a Ciutadella para trabajar en el Turismo Senior.
¿Trabajáis todo el año de guías?
Eva y Susana llevan cinco años, Raquel siete. El resto del año trabajamos de recepcionistas.
¿Vuestra función concreta?
Fundamentalmente atender a los clientes durante su estancia e intentar dar solución a todos los problemas que les surjan.
¿Cómo es la jornada de trabajo?
Depende, ya que hay estancias de diez días y otros de una semana. Así, podemos tener una jornada que empezamos de 8.30 a 10.30 horas y por la tarde de 17.30 a las 19.30, dedicarnos a asistencia a los clientes. Otra función es, una vez aposentados en el hotel, realizar una reunión de bienvenida. Les situamos, les hablamos de la importancia de tener un seguro (Europ Assitance) y de las posibilidades de ocio y excursiones. Pero lo principal es resolver todas sus dudas, sin obviar que Menorca es Reserva de la Biosfera
¿Acompañáis en las excursiones?
Ahora no, pero casi todos los que trabajamos en Mundo Senior, hemos sido guías transferistas y de excursiones, para pasar, más tarde a ser guías de asistencia en el hotel, por lo que tenemos experiencia amplia en este sentido.
¿Siempre en el mismo hotel?
No, nos van rotando. Las tres ahora estamos en el hotel Almirante Farragut, pero también hemos pasado por el resto de hoteles que tienen turismo senior.
¿Preguntas o demandas más frecuentes?
Muchas y variadas, trabajando con IMSERSO puedes irte de un extremo a otro, pero su tuviéramos que concentrar en algunos momentos se sienten como abandonados, en el sentido que encuentran muchos sitios cerrados. No olvidemos que muchos vienen de ciudades grandes y lo tienen todo a mano. Por el contrario hay otros grupos que precisamente es esto lo que buscan, la tranquilidad.
¿Con esta tesitura, hay repetidores?
Sí, muchos. Antes casi todos eran de Barcelona, pero ahora también hay de Madrid y otros sitios. Nos encontramos con clientes que han estado en todos los hoteles que ofrecen plazas de IMSERSO.
¿De donde proceden los clientes?
De toda España: Madrid, Valencia, Castilla y León, Málaga, Huelva, Castelló, Alicante, Aragón, Cataluña y País Vasco.
¿La excursión más solicitada?
La visita al puerto de Maó, es quizás la más importante, el Toro y Cova d'en Xoroi, y la que llamamos "Menorca virgen", Cavalleria, Favàritx y Cala Morell. Hay otras como la de Maó y alrededores.
¿Os gusta vuestro trabajo?
Nos encanta, es un turismo diferente, la relación con ellos es más franca, si estuviera todo el año, elegiríamos trabajar con este tipo de turismo.
¿Anécdotas debe haber muchas?
Sí, muchas veces cuando nos marchamos no paramos de reírnos recordando algunas, pero no todo se puede contar. Quizás sí algunas de las más inocentes como preguntarte, en el momento de la llegada, qué hora tenemos en la Isla, o , una vez en el hotel, por el bus que les pueda llevar a Menorca.