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Menorca | Local

El Aeropuerto ocupa el primer puesto de la encuesta de satisfacción realizada por Thomson Airways

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El Aeropuerto de Menorca ha quedado en primera posición de entre los 55 aeropuertos internacionales que han sido evaluados en la encuesta anual realizada por la compañía aérea Thomson Airways a sus pasajeros, según han informado este jueves fuentes de Aena.

La encuesta, llevada a cabo durante la pasada temporada de verano, ofrece a los pasajeros de la aerolínea la oportunidad de expresar sus opiniones en lo que respecta a su paso por los diferentes aeropuertos.

Las preguntas miden la satisfacción de los clientes valorando dos aspectos concretos: el trato recibido en el momento de la facturación y la experiencia general en su paso por el aeropuerto.

Durante los últimos cinco años, el Aeropuerto de Menorca lleva posicionándose entre los primeros cinco puestos del ranking elaborado por Thomson Airways.

8 comentarios

user marr | Hace más de 11 años

Soy usuario diario de aeropuertos por mi trabajo, y JAMAS he vivido un nivel de seguridad y profesionalidad en los filtros de seguridad como en el aeropuerto de Menorca, Cuando uno asiste a esta profesionalidad se siente seguro mas seguro de volar.

user Extranjero | Hace más de 11 años

Obviamente el bueno resultado de esta encuesta es gracias a los esfuerzos de los jefes de Thomson / Tui, sin duda. Todas las personas que viajan por Europa sepan que el aeropuerto de Menorca es poble en todo respecto (la única excepción siendo el tiempo de espera en el control de seguridad). Thomson reconoce que tiene que poner sus propios empleados en el aeropuerto tanto en salidas como llegadas para atender a sus clientes y ofrecerles una calidad de servicio que un cliente internacional espera. Es de mala educación llevarse el crédito del trabajo de otros.

user mnrk | Hace más de 11 años

Aviador Dro, uno de los mejores de Europa? muy arriesgada esa afirmación. del top 30 de mejores aeropuertos de europa, 5 son españoles y ninguno de ellos es Menorca. El mejor posicionado es MAD en el 5º lugar. Por motivos profesionales he vistado aeropuertos de los cinco continentes y te puedo decir que un aeropuerto con servicios es ese que dispone de servicio medico basico, servicio de consignas, buenas comunicaciones de transporte publico con la ciudad ( no solo taxi o un autobús cada 30 minutos), buena iluminación( no entrar en la terminal y encontrarte en penumbra), una buena climatización (no morirte de calor en verano y congelarte en invierno), mostradores de información que informan (no que te creen mas confusión) y así un largo etc... en fin dar servicios al pasajero. Cada pasajero paga mucho dinero por pasar por el aeropuerto y no se merece esto.

user Aviador Dro | Hace más de 11 años

"Mnrk" como indica la noticia la encuesta recoge dos aspectos el proceso de facturación atribuible en su mayor parte y en este caso a IB (que por cierto utiliza las instalaciones y equipos del aeropuerto, no hace su trabajo en la explanada o en el aeroclub) y su experiencia general durante su paso por el aeropuerto y ahí entran desde las instalaciones hasta los servicios de restauración, tiendas, limpieza, parking, etc,. Así que aunque a algunos les pese tenemos uno de los mejores aeropuertos de Europa y si no lo crees date un paseo por el mundo y lo podras comprobar

user AENAnomola | Hace más de 11 años

Ben fet família IB!!!! Ses simultánies infinites de no aturar un segon tenen sa seva recompensa via els passatgers que ens valoren. Encara que AENA ens deixi en ple Agost amb un hipòdrom aturat i carregant maletes com a mules!!

user mnrk | Hace más de 11 años

Antes se me olvido y solo quería añadir una cosa mas. Lo mas importante en las relaciones humanas es la comunicación. He asistido a bastantes situaciones vergonzosas y puedo asegurar que el 85 , 90% del personal de Aena no tiene ni idea de hablar ingles y ni que decir tiene alemán. Como pueden decir que el mejor aeropuerto de Thomson Airways es el de Menorca, si no les entienden? Pecamos en lo mas básico.

user mnrk | Hace más de 11 años

Señores del Menorca.info, lo que califican y sobre lo que se les pregunta a los clientes y Thonsom Airways no es una calificación del aeropuerto de Menorca (Aena). Lo que se les pide a los clientes es que califiquen la atención recibida en los mostradores de facturación, el trato recibido en la atención al cliente, en objetos perdidos y extravió de equipajes (Lost & found), se controlan los tiempos sobre la carga y descarga de equipajes de las aeronaves y carga de combustible (supervisada por el coordinador de turno) y también opinan las tripulaciones de la compañía (que no pasan por el aeropuerto). Por favor no intenten difundir que el aeropuerto de Menorca, es el mejor para Thomson Airways, eso es mentira. Lo que si pueden divulgar es que el handling de Iberia en el aeropuerto de Menorca, es el de mayor satisfacción por parte de los clientes de Thomson Airways.

user antonio alles | Hace más de 11 años

No me sorprende la noticia, reciben handling de Iberia con un equipo humano super professional con una experiencia inmejorable y un trato muy afable de cara al cliente. Ben fet !! IB os lo mereceis. Antonio Alles / Heathrow

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