Gobierno y hoteleros de Balears califican de «caos» y «fracaso» los viajes del Imserso organizados por la UTE Mundiplan (Iberia, IAG7, Alsa y Gowaii), ya que las cancelaciones de vuelos, cambios de hotel y las condiciones de transporte han motivado cientos de quejas de pensionistas de la Península en Mallorca, Menorca y Eivissa, así como en Canarias.
El director general del Imserso, César Antón, anunció ayer en la cadena SER que se penalizará a Mundiplan: «Había motivo suficiente para abrir un expediente; en primer lugar para analizar todas las incidencias que hemos recibido y ver si hay posibles penalidades; y en segundo lugar para que no vuelva a ocurrir y para que la UTE Mundiplan cumpla el contrato, reconduzca la situación y ofrezca un servicio de calidad». Antón afirmó en la emisora que las incidencias «están dañando la imagen y el prestigio de un programa de vacaciones que copian como modelo otros países».
El Imserso abrió el expediente en marzo y obligó a Mundiplan que explicara qué estaba pasando. A raíz de los numerosos incidentes acaecidos desde marzo hasta esta misma semana, la Administración central sancionará con 4 millones de euros a Mundiplan por incumplir el pliego del concurso. Esta UTE tenía que haber canalizado a las Islas 233.000 turistas del Imserso, pero hasta la fecha solamente ha transportado a algo menos de 80.000.
Esta circunstancia ha provocado que los hoteles que tenían contratos con Mundiplan hayan visto como los ratios de ocupación han caído en picado respecto a otros años.
He realizado once viajes con Munsenior sin el menor incidente que originase ningún tipo de queja. El duodecimo le correspondió a Mundiplan y en mala hora y en peor momento. No se han cumplido ni hoteles ni horarios de viajes y todo ello cominicado casi 24 horas antes de iniciar el viaje. Baste decir que en el aeropuerto de Palma se nos dice que vamos a Salamanca y ya casi en el avion nos enteramos que nuestro destino es Madrid. Es muy lamentable que electrónicamente se les solicites algún tipo de información y no se dignen contestar a ningó email. Aquí si se cumple aquello de que somos mayores y desean tratarnos como tales, Vamos, como imbeciles. Pues, bien; por mi parte hasta la vista prepotentes.