Ecoembes promociona Reciclos como el primer sistema de devolución y recompensa para premiar la contribución del ciudadano a la hora de reciclar envases en el contenedor amarillo. Sin embargo, están apareciendo quejas de usuarios que se han quedado sin su premio, sin que la empresa haya respondido tras haber comunicado inicialmente su concesión.
Este es el caso de una vecina de Ciutadella, Eva Lucena, que participó en el sorteo de quince cestas de Navidad que finalizaba el 9 de diciembre. Concurso en el que resultó ser una de las premiadas. «Recibí un SMS dándome la ‘enhorabuena' y que tenía siete días para solicitar el premio». Lo hizo al día siguiente y recibió como respuesta que «se pondrían en contacto» para concretar la entrega. Y nunca más se supo. Los responsables del sorteo no respondieron a sucesivos correos electrónicos de la interesada enviados los días 21 y 22.
«La queja no es por la cesta en sí, es por el engaño. Siempre he reciclado y lo seguiré haciendo, pero no me parece bien que se engañe a la gente y luego no cumplan». De hecho, asegura Lucena, se conformaría con que «me dijeran que ha sido un error y que no lo pueden enviar». Con todo, desconoce si esto le habrá ocurrido a más personas.