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«Fue un escándalo, una vergüenza, la compañía Vueling dio pena»

Indignación en los pasajeros del vuelo 3835 Madrid-Menorca, cancelado tras cinco horas de espera

Tensión tras la cancelación, con la Guardia Civil calmando los ánimos, pese a que la pantalla anunciaba el vuelo

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Desesperación, agotamiento, tensión y crisis. Por esos estados transcurrieron las 156 personas que el martes por la tarde debían volar desde Madrid a Menorca con el vuelo 3835 de la compañía Vueling. Tanto es así que una pareja de la Guardia Civil tuvo que atemperar los ánimos de los pasajeros cuando recibieron la noticia de la cancelación después de más de cinco horas de espera, sobre las 22.30 de la noche.

«Estábamos ya en la cola para el embarque, tras sucesivos anuncios de retraso, y en ese momento aparecen los pilotos que acceden al avión, diciéndonos que este vuelo va a Eivissa y no a Menorca, pese a que en la pantalla ponía 'Menorca', explican Guiem López Casasnovas y Miquel Román, dos menorquines del vuelo reseñado.

«Fue un escándalo, una vergüenza porque pedimos que apareciera un responsable y no vino nadie, no tienen ningún perdón por tratarnos así», explica Antonio Baselga, un madrileño que viajaba con su familia, permaneció 10 horas en el aeropuerto, y no ha podido llegar a la Isla hasta hoy viernes porque para hacerlo ayer le daban vuelos distintos. «Nos dejaron tirados a todos», explica aún indignado.


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18 comentarios

user ven a menorca | Hace más de 10 años

blog´s en google, ven a menorca dicen y los comentarios variados y ninguno ayuda, Menorca???? isla cara, Menorca??? suspenden vuelos,,,, menorca????? prefiero el caribe..... si el de turismo se diera un tiempo en leer los comentarios de las personas interesadas en venir a menorca, seguro en algo cambiaría, y una mas que me causo mucha gracia,,,,,, menorca??? nos sirvieron una caldereta para dos personas 150€ solo agua. ni yo vendría.

user A PILOT-ATC-MENORKI | Hace más de 10 años

si hacer pipí fuera del tiesto es no estar capacitado ni preparado para estar en una oficina en la que se cuece toda la operativa diaria de una cía (operaciones-control de red), pues si hacemos pipí fuera. La mayoría es gente inexperta que cuando hay alguna incidencia grave no dan la talla. Repito las cias no quieren gente cara de mantener y con experiencia y así les va. Las cias no tiene 20 aviones en stand by, claro que no, tiene uno o dos como mucho y hay algunas que no tienen ninguno e incluso otras que venden mas rotaciones de avión que aviones tiene y los huecos los van cubriendo ó subcharteando con otras cias como swiftair, lo cual aunque legal es engañoso pues el cliente que ha comprado billete para volar en a320 a veces vuela en md80 antiguo, incomodo y encima no te dan explicaciones de nada.

user Toni | Hace más de 10 años

Totalmente DE ACUERDO con Enrique, ahora tendrían los POLÍTICOS DEL CONSELL COMO MÍNIMO que hacerse oír, pero como todos mud a la gabia, igualitos, igualitos

user Luisa | Hace más de 10 años

Sr. Piloto. Nos quejamos del trato de las azafatas cuando preguntamos. Algunas son muy antipaticas, dando pie a crear mal humor y crispación. No es tan dificil de entender. Y si, me confirma que somos la isla boba. Gracias y un saludo por su explicacion.

user perico | Hace más de 10 años

jueves 23 Palma Barcelona mas de lo mismo.Y las ratas de Vueling se esconden y no dan explicaciones.Para cuando les van a meer mano a estos cobradores de malos servicios.Y digo cobradores,no prestadores

user 404 not found | Hace más de 10 años

L'estiu passat en un vol a Palma d'una Cia que no és vueling, es va endarrerir el primer vol, els pasasatgers dintre de l'avió esperant (sempre jugant a no superar les hores sense penalització) fins que van embarcar passatgers del seguent vol. Ens digueren que hi havia turbulències a l'aeroport de destí a Palma hi havia un temps de sol i mosques tal com quedava reflexat en les dades de Aemet, tot i així la Cia va mantenir la seva versió. Els passatgers desunits són presa fàcil.

user perico | Hace más de 10 años

jueves 23 Palma Barcelona mas de lo mismo.Y las ratas de Vueling se esconden y no dan explicaciones.Para cuando les van a meer mano a estos cobradores de malos servicios.Y digo cobradores,no prestadores

user SENTIDO COMÚN | Hace más de 10 años

Para intervenir la responsable de la politica turística del Consell, primero se tiene que haber leido "los derechos del pasajero", saber a donde se tiene que dirigir y saber qué es lo que puede exigir. Otra cosa es que pida amparo al ministerio de fomento denunciando los hechos, pero como la ministra es del pp igual ni llama ni se le ocurre llamar.

user Pilot-ATC-menorki | Hace más de 10 años

El problema en estos casos es la desinformación que sufren los pasajeros. Algo que las compañías no gestionan bien, y en este caso incluso les hubiera ayudado. Lo que comentan de la falta de experiencia de la gente de Vueling... "Es pixar fora de test". El incendio en Fiumuncino afectó a todas las compañías que allí operan, la mayoría LowCost. Y contra eso señores poco se puede hacer, tener paciencia aunque cueste. Las rotaciones son complicadas en casos tan extremos como estos. Las compañías no disponen de 20 aviones en standby. El tema de Ibiza y Menorca no es un agravio comparativo. Simplemente es que Vueling tiene 3 aviones basados en Ibiza para el verano y opera desde allí a muchos destinos, no es el caso de Menorca. Por ello cancelar un vuelo a Ibiza es el doble o triple de problemas que haberlo a Menorca. No es "que m hos estimin menos". El tema de los derechos de los pasajeros es algo que deberían conocerse y en los aeropuertos tienen folletos donde los explican. Comida, taxi, hotel , etc depende del tiempo del retraso y siempre que no sea por causas ajenas a la empresa o de fuerza mayor. La frustración es obvia y lo entiendo, pero atacar por atacar sin más solo aporta más frustración. Un saludo.

user juan | Hace más de 10 años

Siempre podemos ir en AVE, Quejicas.

user enrique | Hace más de 10 años

tras 48horas de este incidente los menorquines echamos de menos la intervención de la responsable de la política turística del Consell de Menorca,pues este incidente es un grave atentado a los intereses turísticos de la Isla y por tanto la intervención de algún responsable político debería haber sido inminente en defensa de esos intereses

user POR LO QUE SE | Hace más de 10 años

Luego las plantillas de personal de tierra las tienen ajustadas a la mas mínima expresión y claro cuando estornuda un piloto todo el mundo de culo y cuesta abajo. Estoy convencido de que si a los pasajeros les anuncian lo del incendio lo entienden en su mayoría y no se arma la que se arma, pero según que tipo de anuncios Aena (propietaria de la megafonía) no ve conveniente hacerlos. Y por último ante una incidencia similar hay que dar refrigerios, hoteles, vales de transporte hasta el hotel y por supuesto acomodar al pasaje en otro vuelo. Recuerdo que Aviaco cuando cancelaba un vuelo lo ponia al dia siguiente, dentro de sus posibilidades de compañia pequeña, y nos quejabamos, pues eso.

user POR LO QUE SE | Hace más de 10 años

Por lo que sé sobre el asunto, todo empezó con un incendio en el aeropuerto italiano de fiumicino, donde quedaron atrapados sin poder salir varios aviones de vueling, viendo truncada la rotación programada de cada uno de ellos. Ésto provoca un caos operativo hasta en la mejor compañía del mundo. En ésta compañía abunda personal principiante y eso en aviación es muy peligroso, pero como la economía manda sobre todo hoy día, las compañias prefieren pagar 4 duros y pasan de personal con experiencia, sobre todo en puestos claves como las oficinas de operaciones.

user Toni | Hace más de 10 años

Es que Ryanair es el diablo...(modo irónico on)

user Agostino | Hace más de 10 años

Triste que esto ocurra, pero equivale mas o menos a Low cost Low service.! no hay nada peor que no se den explicaciones y se mantenga al pasaje al corriente cuando esto ocurre y ocurre en una compania con una flota importante,imaginense como iriria con Air Menorca, nada en las islas siempre seremos "aislados" que pena!!

user Crític | Hace más de 10 años

S'han d'incrementar les sancions a les companyies aèries per incompliment de contracte, sempre que la situació no derivi de situacions d'emergència (pe, meteorologia extrema) i que siguin imputables a polítiques internes de les companyies. I aquest no és el primer cas. I, en el cas de Menorca, per les seves dimensions, l'afecta especialment

user juan | Hace más de 10 años

El sábado,25 d julio, algo parecido en el Barcelona-Menorca, de las 17,30h, casi dos horas de espera y el motivo era, que nuestro avión, se iba a Ibiza. Que pasa???? Ahhh si que somos la última isla en todo.

user Miquel | Hace más de 10 años

Els recomano a tots els passatgers que reclamin a la companyia.. i que no desisteixin, si aquesta no els compensa que ho denuncïin llavors a AENA... Vueling els ha de pagar una indemnització per aquest vergonyós comportament. Parlo per experiència pròpia, acaben pagant.

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