El impacto de las compras on line se ha convertido en uno de los grandes fenómenos comerciales de la década. En Balars se están registrando aumentos mensuales en los envíos de paquetería del 50 por ciento y las previsiones apuntan a un 75 por ciento durante Navidad. El comercio electrónico ha revolucionado el sector. Empresas como Amazon y Alibaba cuentan con un enorme banco de datos de infinidad de clientes, de los que conocen sus gustos, tendencias y preferencias. Estos bancos de datos acaban por determinar la producción y los comportamientos del mercado.
Las grandes superficies se están adaptando y el comercio local ha de apostar por la especialización, la personalidad y un estilo propio que no puedan imitar los distribuidores a gran escala. Hoy el comercio pasa por las pantallas de los móviles y los ordenadores. El consumidor cuenta con un enorme abanico de opciones y ofertas al alcance de un 'click'. Las innovaciones tecnológicas que tanta incidencia adquieren en el consumo y la actividad comercial no acaban aquí, porque ahora habrá que añadir la robótica. Pero hace falta equilibrio social y laboral en esta época de transformaciones permanentes.