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La mascarilla obligatoria en las farmacias, una fuente de conflicto con los clientes

El personal se enfrenta cada día a la resistencia de una parte importante de la clientela a la obligación de uso del cubrebocas

Un cliente pasa con la mascarila puesta por debajo de la nariz frente a una farmacia en una imagen de archivo | Foto: Efe

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Las mascarillas se están convirtiendo en el caballo de batalla para las farmacias. A diario se repiten escenas de clientes que se niegan o ponen inconvenientes a la hora de utilizar cubrebocas, tal y como marca la normativa actual en España. Hasta el punto que, calculan, se ven obligados a llamar la atención a entre un 25 y un 50 por ciento de los usuarios que entran a sus establecimientos, lo que ocasiona disparidad de reacciones, unas más respetuosas que otras.

«Mucha gente no se acuerda que en las farmacias es obligatorio llevar mascarilla», recuerda desde Maó la farmacéutica Sonia Félix. «Muchos nos dicen que por qué, si en el supermercado o en el cine no es obligatorio». Y es que, lamenta, «muchos no entienden que en una farmacia pueden coincidir con personas oncológicas o inmunodeprimidos, a quienes puede afectar mucho estar en contacto con alguien, como una chica que entró,  que iba sin mascarilla y tosiendo, para comprar un test para la covid».

En términos similares se expresa Joana Vidal, desde el otro extremo de la Isla. En la farmacia de Ciutadella donde despacha, «mucha gente entra sin mascarilla y les tenemos que avisar de que es obligatorio». Y en muchos casos «ponen pegas y nos vemos obligados a darles una para que se la pongan».

Una de las críticas que reciben es que los farmacéuticos obligan a utilizar mascarillas para beneficiarse así con su venta. «No tiene sentido, con una mascarilla puedo ganar 3 céntimos», defiende Félix, quien lamenta comportamientos o exigencias para ser atendidos en la puerta de la farmacia, para así no tener que entrar y cubrirse la boca.

«Esto es algo constante», añade José María Escudero, de Maó. «Muchas veces tenemos que atender en la puerta, y hay gente que se va enfadada». Pero, insiste, la población «debe entender que en una farmacia puede haber pacientes oncológicos o con otros problemas, e intentamos hacer pedagogía».

La farmacéutica Antònia Vivó, de Ferreries, admite que en su caso «solo algunos clientes entran sin mascarilla, y cuando no la llevan, les ofrecemos para que la compren». Algo similar opina Rosa Calisto, desde su establecimiento de Alaior. «En general, lo entienden, y si entran sin mascarilla, se les advierte». Así, aunque siempre hay algún caso de incomprensión, «muchas veces incluso se disculpan».

Desde Maó Sonia Félix asegura que, en las zonas más frecuentadas por turistas, los conflictos son más habituales. «Los franceses tienen más asumidas las mascarillas, pero los ingleses y, sobre todo los peninsulares, son los que más se molestan».

El apunte

Uso obligatorio en centros de salud, farmacias, ópticas o transporte público

El uso de mascarillas no es obligatorio desde el 20 de abril, salvo excepciones, como en centros de salud o sociosanitarios, farmacias, ópticas o dentistas, además del transporte público. Desde la dirección de Transportes Menorca SA señalan que «los conductores lo recuerdan a los pasajeros» y, aunque «la mayoría cumple, siempre hay quien se indigna», o por la obligatoriedad de uso, o «porque otro pasajero se la ha quitado».

Isidro Bellota, de Autocares Torres, no se atreve a hablar de «problemas», pero reconoce que «hay bastante relajación» con las mascarillas y que, «en principio, no permitimos subir al autobús si no la llevan».

Situaciones similares se producen en taxis o también en centros oftalmológicos. En Óptica Menorca, Antonio García dice que, salvo excepciones, «no suele haber problemas, y si alguien no trae mascarilla, se la damos».

26 comentarios

Lluiser Lluiser | Hace más de 3 años

Ahora entiendo cómo es que el país va como va, empatía nula con los débiles (léase personas inmunodeprimidas), todo por no llevar la mascarilla 5 minutos porque "se agobian" los pobrecitos cseñoritos. Y creo que la @lady no acaba de entender cómo se transmiten las enfermedades. A mi que más me da llevar una ffp2 si me toses en la nuca y me untas todos los virus. Lo repetiré para que los cortitos de mollera lo entendáis: la mascarilla es para que el que la lleva no contagie a los de su alrededor. Y si, ya sabemos todos que los vacunados podemos contagiarnos y transmitir el virus, es de parvulitos de pandemia, peeero sus consecuencias serán menores, o incluso sin síntomas, por eso parece que no hay tantos contagiados, porque no necesitan ir al centro sanitario. Pero da igual, seguid jodiendo al prójimo con el discurso de la imposición, dictadura, Venezuela, comunismo, y los gorritos de plata para el 5G

Mes acabat que en naranjito | Hace más de 3 años

Kepa JamechoPor eso te pido que me lo expliques. Obviamente en un centro sanitario farmacia incluida habrá mas posibilidades. Por eso tu que eres el experto y yo el ignorante, te pido por favor la explicación técnica. Es en serio, no en tono jocoso.

user Lady | Hace más de 3 años

Aldina FumEl respeto debería ser recíproco, a mi la mascarilla me crea ansiedad y con la calor ni te digo, por eso decía lo de la fp2 que protege a quien la usa. Tu misma dices que vas al super y a cualquier lado pues dime que diferencia hay entre ir a comprarte unas gafas de sol o una blusa y ya no te digo para los empleados. ¿Has pensado alguna vez en ellos?

user Kepa Jamecho | Hace más de 3 años

Si no eres capaz de entender que las probabilidades de encontrarte a un paciente con cancer o inmunodeprimido son mayores en una farmacia que en la calle o en el supermerccado no mereces que pierda más el tiempo con explicaciones. Es lo que se conoce como el tamaño de la muestra. No es lo mismo "toda la poblacion de baleares en un momento X y en cualquier lugar" que "la población de baleares que está en una farmacia en un momento X". Es de cajón

user La luz ha ganado | Hace más de 3 años

Que tu medicina sea tu alimento, y el alimento tu medicina

user Lady | Hace más de 3 años

LluiserJa ja ja, para contagiar hay que estar primero infectado y por si aún no te has enterado los vacunados se infectan, se enferman y por tanto contagian. No sabes ni leer, en ningún momento he hablado de la existencia o no de virus, he dicho que quien quiera protegerse que uso una FP2. Y en todo caso si uno está infectado va a contagiar tanto en la farmacia, en el super o en restaurante o en la calle y más con las masificaciones que la gente se te echa encima. Que te sea leve …

user Aldina Fum | Hace más de 3 años

LadyA ver Lady, te respeto y muchas veces estoy de acuerdo con tu opinión, pero esta vez te estás pasando un poco... y muy cabezota con tu visión del tema. Yo SOY paciente de riesgo, igualmente hago vida normal y no estoy confinada en casa como muchos proponían a tal de poder ellos ser "libres". No tengo ni familia ni amigos que vayan por mi a la farmacia, así que hago todas mis cosas yo misma. Con sentido común. Evito aglomeraciones y voy al súper tranquilamente, según el momento también he ido sin mascarilla, cuando no hay muchos contagios y poca gente. En caso contrario me la pongo. Lo mismo me ha pasado últimamente por volar: en aeropuerto mucha gente, así que mascarilla, si los demás no la ponen me da igual. Pero en el avión, espacio cerrado y todos muy juntitos, además de ser obligatoria también, muchos que se lo pasan por el forro, resfriados y tosiendo sin mascarilla ni ponerse ni mano ni codo, que falta de respeto tremenda... ¿o a ti te parece bien? Concordo que ya es hora de hacer una vida "algo normal" (por lo que significa), igualmente en farmacia, hospitales y centros sanitarios, ópticas y afines, un poco de RESPETO para los demás, ¿no? Y otra cosa, asumiendo que es una tontería ponerse la mascarilla para entrar cinco minutos en la farmacia: de verdad te parece que val la pena ¿montar ese follón? ¿No hay en la vida cosas más importantes para las cuales reclamar? Así que por favor, mismo si te parece una tontería, ponte la mascarilla, tampoco es un gran esfuerzo. Y dedica energía, tiempo y salud para quejarte de cosas más importantes...

user x002 0023 | Hace más de 3 años

LadyA la farmacia acuden pacientes oncológico y personas mayores que no visitan ninguno de los lugares de ocio que utilizaste para intentar reducir a la absurda la medida. Estas personas no tienen porque estar expuestas en un espacio cerrado como es una farmacia a ningún virus que tu puedas estar expirando a pesar de que tu te encuentres bien. Es solo una cuestión de empatía y sentido común, te guste o no vivimos en comunidad.

Lluiser Lluiser | Hace más de 3 años

@lady, creo que eres de las personas que no entienden el por qué ha de usarse mascarilla, te lo repito: Es para que TU, TU, TUUUU, no contagies al otro, ¿lo entiendes, o hago un croquis?. Si tu expulsas los virus, pueden pegarse a la ropa o piel, incluso mucosas del afectado, por mucha mascarilla que lleve el otro, por eso la mascarilla evita que TUS virus salgan despedidos. Y no vengáis con el cuento "es que ya no hay virusssss, veis como no hace falta vacunar", pues no hay tantos virus gracias a los vacunados.

Mes acabat que en naranjito | Hace más de 3 años

Kepa JamechoEn baleares se estima una tasa de pacientes con cáncer de unos 500 x cada 100.000 personas. De inmunodeprimidos no he encontrado la cifra, pero pongamos que son iguales, entre los dos 1000 por cada 100.000. Eso es un 0,5% de encontrarte con uno de ellos. Ya que sabes tanto de estadística. ¿Cual es la posibilidad de coincidir en lugar y hora una persona con cáncer con una persona con covid? Ilustrame ya que sabes tanto y yo soy un ignorante.

luis63 luis63 | Hace más de 3 años

El director general de la OMS, Organización Mundial de la Salud, Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, dice que no se ha vacunado por solidaridad con sus compatriotas de Etiopia, país donde nació. IN CRE I BLE. Y vosotros seguid inoculándoos lo que ellos no se meten...

user Lady | Hace más de 3 años

Kepa JamechoY yo te hablo de farmacias... al menos en mi familia, si alguien ha estado enfermo alguna vez y no puede ir al super a la farmacia vamos la familia a buscarle lo que necesita. Y si puede ir al super, ya me dirás la diferencia, o en el super no puede haber contagios? En fin que cada uno se ponga mascarilla bajo su criterio, la fp2 se supone que protegen al que lo lleva no? Pues solucionado. Antes había enfermos y enfermedades y nadie llevaba mascarilla y la vida seguia.

Mazinger Mazinger | Hace más de 3 años

Lady¿Que te a veure si un està malalt o no per anar a sa farmacia? Si es te que emprar una mascareta per entrar s'empra i prou. Això és denomina empatia. Si estàs tant falta de "llibertat" he sentit que a Madrid en tenen molta...

user La Certeza | Hace más de 3 años

Como estoy muy cercano a esta problemática mi opinión está fundamentada. No se puede dejar en manos de la buena voluntad ó de la educación de las personas algo tan elemental com la salud. La salud debe ser una exigencia, no fruto del arbitrio . De modo que en el Centro médico y farmaceútico (centros sanitarios), ni se fuma, ni se meten animales, ni se dan boces. Y se lleva mascarilla por obligación. Y eso es lo que hay. Si no te gusta no vayas, y si no cumples te empapelo. Y listo.

user Mar | Hace más de 3 años

NostromoBestia, es bestia, bisties, ho comprens? res de asalvajados ni tonteries per l'estil. Sa mateixa Llei eximeix a certs individuos de dur mascareta o tapa boques i en mes de 2 anys ningún no ha fet cas d'aquest fet. Aixi que de bistia jo nomes en veig una

user Kepa Jamecho | Hace más de 3 años

LadyCreo que usted se saltó entonces la clase de comprensión lectora ya que en mi comentario queda claro que me refiero al caso de las farmacias y centros médicos. Y está muy bien cuestionarse las cosas, pero antes de tener pensamiento crítico es necesario tener criterio

user Nostromo | Hace más de 3 años

Otro caso más que pone de manifiesto que por desgracia hoy en día vivimos en una sociedad compuesta al menos en un 50% de BESTIAR (término coloquial menorquín muy usado para referirse a sujetos asilvestrados y sin educar, como los animales salvajes). Y seguramente ese porcentaje del 50% se queda muy corto...

user Lady | Hace más de 3 años

Kepa JamechoYo creo que fuiste tu quien te saltaste todas las clases. Cuando uno esta muy enfermo que ni va a restaurantes, comercios o a cualquier lugar concurrido, tampoco va a la farmacia, otros lo hacen por el. O me estas diciendo que va a la farmacia pero luego no va al super ni a comprar y que se teletransporta para llegar a la misma. En segundo lugar, no solo son las farmacias, sino en transporte público, ópticas etc. Yo creo que algo aprendiste. A obedecer sin cuestionar, sin razonar. Algo puede ser “legal” y no ser éticamente lo correcto o incluso saltarse toda ley como vemos diariamente con esos políticos. Fíjate, nos encerraron y supongo que estarías de acuerdo, pues mira por donde se ha declarado anticonstitucional.

user Ciudadana | Hace más de 3 años

Mi cala ahora se llama Cala Colillas. En vez de pisar suelo, pisas colillas. Con un buen letrero prohibido perros hay quien baja con perro y te dice "marchese Ud". Ese es el turismo de " calidad" que tenemos. ..... para no hablar de noches en vela por rebuznos a toda pastilla (y que no provienen de burros)

user Kepa Jamecho | Hace más de 3 años

Si no entiendes la motivacion es porque te saltaste la clase de estadística en 5o de primaria. El riesgo aumenta en la farmacia por una simple cuestión matemática: la probabilidad de que coincidan un enfermo de covid con otro tipo de paciente es mucho más alta en una farmacia y un centro médico que en otros sitios

Hola La verdad | Hace más de 3 años

Dejan entrar en la isla a todo el mundo procedentes de cualquier lugar del planeta , sin ninguna prevención para los menorquines . Esperemos no tener que pasar este invierno encerrados en casa de tanto virus procedente de los turistas. No hay ni personal de limpieza suficiente en las isla , da asco la suciedad que hay por doquier.

Mes acabat que en naranjito | Hace más de 3 años

Aun que entiendo la motivación. Las personas oncologicas y inmunodeprimidas no llega a la farmacia por teletransportacion, estan por la calle con el resto de gente, compran en otros sitios con mas gente... y el riesgo solo esta en la farmacia.

luis63 luis63 | Hace más de 3 años

Totalmente de acuerdo con Lady. LA GENTE ESTÁ DESPERTANDO, sátrapas, aflojad si no queréis salir mal parados.

user misto | Hace más de 3 años

Eso es tener poca empatia con la gente enferma,asi nos va,que no hemos aprendido nada.

user Lady | Hace más de 3 años

Como es una medida o mejor llamarla IMPOSICIÓN absurda e incoherente como lo del transporte público entre otros lugares. Resulta que vas por la calle y la gente se te echa encima y no pasa nada, en la playa y en cualquier lugar más de lo mismo y en las farmacias hay que ponérsela? Si alguien está enfermo y quiere que se la ponga pero los que no estan enfermos, ¿Qué necesidad tienen? Igual pasa en ópticas, centros veterinarios... mientras tanto el postureo de los políticos sigue. Los que de verdad piensan que pueden contagiarse en una farmacia, supongo que no sacan ni un pie en la calle, con la de gente que hay, su diversidad, procedencia, apiñotadas en bares, restaurantes, comercios, o sea en cada rincón de la isla. Y claro que ganan dinero las farmaceúticas con las mascarilla... y con muchas cosas más "impuestas".

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