En España, gestionar trámites relacionados con la conducción y los vehículos ya no debería exigir desplazamientos ni hacer largas colas. Este 2025, se ha reforzado la llamada campaña DGT es DIGITAL, que recuerda a los ciudadanos que casi el 100% de las gestiones están disponibles en línea. Así, pedir cita presencial para trámites que pueden finalizarse via internet se considera un gasto innecesario de tiempo y recursos, tanto para los usuarios como para la administración pública.
Según datos oficiales, en los primeros meses de este año, las tramitaciones realizadas 100% de forma telemática superaron ampliamente a las que se completaron cara a cara. Esto reafirma la tendencia de digitalización y apunta hacia una optimización en la atención presencial.
La campaña y objetivos principales
La campaña se lanzó a comienzos de este 2025 con un doble propósito. Primero, concienciar a los conductores y propietarios sobre la comodidad y rapidez que supone hacer los trámites desde casa, utilizando la Sede Electrónica o la app móvil. Segundo, liberar espacio y cita en las oficinas para quienes realmente necesitan atención directa.
Desde el organismo destacan que la mayoría de los trámites, desde matriculaciones hasta cambios de titularidad, pueden ser gestionados sin acudir a una jefatura provincial o local. La única excepción significativa donde hay que asistir presencialmente es para la solicitud de permisos relacionados con mercancías peligrosas, un procedimiento que requiere verificación exhaustiva y garantías legales.
Para el resto de gestiones, los ciudadanos cuentan con varios canales digitales: la aplicación miDGT, la línea telefónica 060 y sobre todo, la Sede Electrónica que ahora incluye un asistente virtual. Esta herramienta ayuda a resolver dudas y guía al usuario paso a paso en los trámites, reduciendo así la necesidad de llamadas o desplazamientos.
¿Qué trámites se pueden hacer online y cómo?
Un amplio abanico de servicios está accesible sin salir de casa o sin tener que acudir personalmente a una oficina. Entre ellos destacan:
- Matriculación de vehículos nuevos
- Solicitud de duplicado del carnet de conducir
- Cambio de titularidad de vehículos
- Pago de multas y gestión de recursos
- Consulta y renovación del permiso
Para facilitar a los usuarios el acceso a estos servicios, la app 'miDGT' se ha consolidado como una herramienta imprescindible. Permite realizar consultas de manera ágil, recibir notificaciones y completar formularios sin complicaciones.
Por otro lado, la Sede Electrónica ofrece un entorno seguro para trámites más complejos. Además, el asistente virtual incorpora inteligencia artificial para resolver dudas frecuentes, mejorar la experiencia y evitar errores comunes en las solicitudes.
Claro...para qué queremos 1.000.000 de funcionarios?