Una avería en la rampa por la que desembarcan los coches ha provocado que los pasajeros que llegaron a primera hora de la mañana de este sábado procedentes de Barcelona al puerto de Ciutadella a bordo del ferry «Sicilia» de Baleària tuvieran que esperar más de cuatro horas para poder salir del buque con sus vehículos.
Un pasajero explica que sobre las seis de la mañana se les informó de que ya podían bajar a las bodegas para ocupar los coches. Entonces fue cuando se detectó la rotura del motor hidráulico que permite la apertura de la rampa. El percance no se pudo solucionar, comenta este afectado, hasta prácticamente las 11 horas.
La tripulación facilitó a los afectados botellas de agua. Este pasajero, no obstante, lamenta que solo cuando reclamó les proporcionaron algo de desayuno. Se queja del trato recibido a bordo y asegura que presentará la correspondiente reclamación. La incidencia conllevó la demora de la salida del trayecto de vuelta.
Fuentes de Baleària han informado este mediodía que el buque ya volvía a operar con normalidad.
Prefiero viajar en barco al avión. Pero visto lo visto habrá que irse replanteando la forma de viajar. Para mi es mucho más cómodo viajar en ferry con el coche, pero hubo un tiempo y no muy lejano en el que podías viajar Menorca-Mallorca-Menorca 2 pasajeros y coche por unos 70 €. En pocas ocasiones hubo retrasos. Ultimamente los retrasos son contínuos, especialmente en las salidas desde Menorca. El ferry llega tarde, salen camiones y hasta que éstos no descargan y vuelven a embarcar, el ferry no sale. Fácilmente puedes pasar de salir a las 10:00 a salir a las 11:30. Esto nos ocurrió en Semana Santa, desconozco si ya era por la averia , pero precisamente viajabamos con el Sicilia. Nunca hay explicación por parte del personal, ni ninguna disculpa. Una vez hecha la reserva, pueden cambiarte hasta cuatro o cinco veces, el horario y el ferry en el que vas a viajar, lo que te obliga a estar pendiente de cualquier sms, wassap que recibes de Balearia. Por otro lado los precios se han puesto imposibles. Mismo trayecto, mismos horarios, hemos pasado de 70-100 € a 225 €. Lo que antes era muy apeticible, un fin de semana en Mallorca por un buen precio ahora no vale la pena. Y ya si hablamos de intentar contactar con su servicio de atención al cliente 912660215, o estas con el telefono en la mano a las 9:00 de la mañana en punto, o todo el día da comunicando. Mal, muy mal. Puede que volvamos a viajar con ellos aprovechando el bono turistico, pero si no bajan los precios y mejora el servicio ya será una opción a olvidar.